O que é persona?

Podemos definir o que é persona da seguinte forma: é uma representação do seu cliente ideal. Trata-se de uma personificação do público ao qual a sua empresa se direciona.

Com uma série de peculiaridades, as personas apresentam as principais características e comportamentos dos seus compradores, aqueles que enxergam em seus produtos e serviços a solução ideal para um problema ou necessidade que eles têm.

A base para a sua construção são pesquisas que revelam dados reais sobre demografia, motivações, objetivos, necessidades, desafios, preocupações e outros. Quanto mais específico e detalhado for o perfil da persona, mais assertivo você será nas suas estratégias.

O objetivo da criação de uma persona é possibilitar ao gestor uma melhor compreensão sobre quem é o seu público.

Veja também em nosso blog:

Diferenças entre personas e público-alvo

É bastante comum confundir o que é persona com público-alvo. Apesar de serem muitas vezes tratados como a mesma coisa, há diferenças entre esses dois termos, como indicado a seguir:

Público-alvo: Mulheres de 30 a 40 anos, solteiras, graduadas em arquitetura e engenharia civil, com renda média mensal de R$ 4.000, que procuram se aperfeiçoar profissionalmente em cursos no exterior.

Persona: Cláudia tem 35 anos, é solteira e graduada em engenharia civil há 6 anos. Ela quer fazer uma segunda pós-graduação para se atualizar e aprimorar seus conhecimentos. Cláudia pensa em fazer esse curso em Portugal pela facilidade do idioma, mas ainda não encontrou uma agência de turismo educacional que possa ajudá-la com isso.

Como você pôde perceber, o público-alvo é mais abrangente e engloba um grupo de pessoas com características gerais em comum, enquanto a persona é mais específica e humanizada. É muito comum utilizarmos nomes e fotos para humanizar nossas personas.

Veja mais: Como criar uma persona a partir da pesquisa de público-alvo

Por que as personas são importantes?

Ok. Você já sabe o que são personas. Mas por que elas são importantes?

O primeiro motivo que justifica a importância das personas é que elas ajudam a empresa a conhecer o seu público com mais profundidade. Isso é fundamental para que se possa oferecer as melhores soluções e adotar estratégias de marketing mais eficientes.

Com a criação de uma persona, passa-se a ter uma visão mais clara e objetiva sobre os usuários e, assim, focar e alinhar os esforços. No caso de Marketing de Conteúdo, a persona será uma peça-chave para desenvolver conteúdo relevante e que faça sentido para o seu público.

Confira agora alguns benefícios que comprovam a importância das personas para o seu negócio:

1- Determina o tipo de conteúdo que você precisa para atingir seus objetivos;

2- Ajuda a definir o tom e a linguagem do seu conteúdo;

3- Ajuda a desenhar suas estratégias de marketing;

4- Oferece um direcionamento mais preciso para as equipes;

5- Fornece insights valiosos sobre em quais redes sociais anunciar, qual abordagem utilizar, quais meios de comunicação investir, qual o melhor timing para oferecer um produto, linguagem e periodicidade do e-mail marketing.

Como criar uma persona?

Após descobrir o que são personas e por que elas são importantes, chegou o momento de saber como criá-las.

As personas não são criadas por simples achismos ou intuição. É preciso que se faça um trabalho de pesquisa aprofundado, com base em dados sólidos.

Uma possibilidade é utilizar a plataforma de pesquisas automatizadas da MindMiners. Com ela, você pode criar formulários e questionários, de forma ágil e confiável, a partir de modelos prontos de perguntas, e disponibilizá-los para que o seu target responda em questão de dias.

Ou é possível também contar com o apoio de uma equipe de especialistas que auxiliam desde a criação do questionário, até a análise e definição das personas.

Se a sua empresa já possui um banco de dados dos seus clientes, essa também pode ser uma importante fonte de informações.

Você pode criar mais de uma persona, dependendo do quão diversificado for o seu público. Mas cuidado para não exagerar, a criação de muitas personas pode fazer com que você perca o foco das suas estratégias.

Social Media é o profissional responsável pela gestão de perfis de redes sociais. Ele lida com o planejamento, criação e publicação de conteúdos, para atrair seguidores e gerar engajamento em páginas de empresas, marcas ou personalidades. Monitoramento de tendências e agendamentos de posts são algumas de suas atribuições

Não é de hoje que as pessoas usam as redes sociais para manter contato e interagir com amigos, familiares e várias comunidades. Já as empresas usam os perfis nas diferentes redes para comercializar e promover seus produtos, além de falar diretamente com seus clientes. Sabendo disso, você sabe o que um profissional chamado de Social Media faz?

Alguns números ajudam a chegar nessa resposta, entre eles, o total de usuários ativos em alguma rede social: já são 5,04 bilhões segundo dados do relatório Digital 2024: Global Overview, publicado em parceria entre We Are Social e Hootsuite. E esse número representa 62,3% de toda população mundial!

À medida que esse número cresce, mais empresas aproveitam o cenário para encontrar novos clientes em potencial por meio destes canais. Muitas organizações estão adicionando o trabalho com redes sociais à sua estratégia de Marketing e, com isso, empregando profissionais para trabalhar com conteúdo nessas redes.

Segundo o Panorama de Marketing e Vendas da RD Station, 81% das empresas brasileiras definiram a atuação nas redes sociais como a principal estratégia de Marketing para conquistar os resultados necessários. A boa notícia é que, para isso, é necessário contar com profissionais de Social Media. 

Então, se você está pensando em ingressar nesse setor e se perguntando como se tornar um profissional da área, o chamado Social Media, preparamos este guia com tudo o que você precisa saber.

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O que é Social Media?

Social Media é o nome usado para descrever qualquer profissional de Marketing que fica a cargo de criar estratégias e conteúdos para perfis de redes sociais. Também podem ser chamados de analistas de redes sociais.

Na prática, o Social Media pode cumprir muitos papéis diferentes em uma empresa, desde os mais operacionais, aos mais estratégicos. As mudanças constantes das redes sociais acabam exigindo essa multiplicidade, já que muitas vezes demandam uma adaptação rápida para que os perfis — sejam pessoais ou de marcas — continuem relevantes.

O grande objetivo das empresas que marcam presença nas mídias sociais é garantir um fluxo constante de clientes. Para isso, todas precisam criar e executar uma estratégia de Marketing que envolve o foco no seu público-alvo.

Nessa rotina de gestão das redes sociais de uma marca, ser eficiente em meio a tantos processos é realmente desafiador — mas não impossível! A eficiência pode ser desenvolvida por todo profissional da área.

Buscar por ferramentas, recursos e trocar ideias sobre as melhores práticas nas redes sociais com outros profissionais faz parte da rotina desse profissional, assim como várias outras atividades. É isso que vamos conhecer a partir de agora em detalhes!

O que faz um Social Media?

Já parou para pensar que, poucos anos atrás, essa profissão tão importante para diversas empresas sequer existia? Isso já é um indício de que as atividades atribuídas a um Social Media estão em constante mudança e devem permanecer assim. Afinal, todos os dias surgem atualizações, novas redes e com isso oportunidades inesperadas que dependem muitas vezes do timing.

Quer um exemplo? Antes um profissional dessa área não precisava fazer conteúdos em vídeo para chamar a atenção do público, principalmente aqueles curtos, relacionados a trends do momento. Hoje em dia, a história é bem diferente: já sabemos que é praticamente impossível atingir um alto número de pessoas nas redes sem explorar esse formato.

Sendo assim, um Social Media é o profissional responsável por gerenciar a presença de uma marca ou pessoa nas redes sociais. Ele é o responsável por criar e implementar estratégias que visam aumentar a visibilidade, o engajamento e a interação com o público nas diversas plataformas digitais.

As principais atividades de um Social Media incluem:

• Planejamento de conteúdo: define a linha editorial, o calendário de publicações e os formatos de conteúdo mais adequados para cada plataforma e público-alvo.
• Produção de conteúdo: cria textos, imagens, vídeos e outros materiais para as redes sociais, seguindo a identidade visual e a linguagem da marca.
• Gerenciamento de redes sociais: publica conteúdo, responde a comentários e mensagens e monitora a reputação online da marca.
• Análise de resultados: acompanha as métricas das redes sociais, como alcance, engajamento e conversões, para avaliar a performance das estratégias e realizar ajustes quando necessário.
• Criação de relatórios: elabora relatórios periódicos para apresentar os resultados do trabalho e identificar novas oportunidades de crescimento.

Qual a diferença entre blogueira, influencer e Social Media?

Muitas vezes, esses termos são utilizados como sinônimos, mas cada um deles possui um significado e um papel específico no Marketing Digital. Vamos entender melhor cada um:

Blogueira(o)

• O que é: embora o termo blogueiro tenha origem na criação e manutenção de blogs, hoje os profissionais desse segmento não se limitam a escrever conteúdos.
• Foco: as blogueiras — termo que ganhou mais popularidade — costumam se concentrar na produção de conteúdos relacionados a moda, beleza, estilo de vida e outros temas de interesse pessoal, voltados para o engajamento com seus seguidores.
• Plataforma: elas atuam em diversas plataformas digitais, em especial no Instagram, YouTube e TikTok, onde criam conteúdos visuais e interativos, como vídeos e fotos.
• Objetivo: o principal objetivo das blogueiras é atrair e engajar seus seguidores, muitas vezes por meio de parcerias com marcas e promoções de produtos, criando um vínculo de confiança e autenticidade com seu público.

Influencer

• O que é: um influencer é uma pessoa que possui a capacidade de influenciar as decisões de compra e opiniões de seus seguidores nas redes sociais.
• Foco: o foco está em construir uma relação com a audiência e gerar engajamento por meio de conteúdos relevantes e autênticos.
• Plataformas: as redes sociais são as principais plataformas utilizadas pelos influencers, como Instagram, TikTok, YouTube e Facebook.
• Objetivo: geralmente, o objetivo é construir uma marca pessoal e gerar renda por meio de parcerias com marcas.

Em outras palavras, quase toda blogueira é influencer, mas nem todo influencer é uma “blogueira”. Por exemplo, existem pessoas que são influencers de assuntos relacionados a produtos para animais de estimação, mas não necessariamente essas pessoas são blogueiras. Em muitos casos, esses influencers nem precisam mostrar tanto o dia a dia, como a maioria das blogueiras faz. 

Social Media

• Foco: gestão de presença digital de empresas, marcas ou pessoas nas redes sociais.
• Atividades: planejamento, criação, publicação e análise de conteúdo em redes sociais. Um Social Media é responsável por manter a consistência da marca, aumentar o engajamento e alcançar objetivos estratégicos por meio do gerenciamento das contas de redes sociais.
• Plataforma: principalmente redes sociais como TikTok, Instagram, X (antigo Twitter), LinkedIn, Pinterest e outras, dependendo do público-alvo.
• Objetivo: desenvolver e implementar estratégias para construir a presença online de uma marca ou pessoa, aumentar o engajamento e atingir metas específicas, como crescimento de seguidores ou aumento de vendas.

Dessa forma, percebemos que, embora os termos blogueira e influencer sejam frequentemente utilizados de forma intercambiável, eles possuem diferenças importantes.

A blogueira se concentra na produção de conteúdo, geralmente com foco em beleza e estilo de vida, enquanto o influencer se concentra em construir uma relação com sua audiência e influenciar suas decisões em diversos segmentos. Já o Social Media pode ser o responsável pela estratégia tanto da blogueira quanto do influencer.

Aqui você vai descobrir os tipos de tráfegos, de canais, os benefícios e a melhor maneira de investir nesta estratégia!

O que é tráfego?

Tráfego é o fluxo de visitantes que navegam nas páginas dos seus canais digitais – site, redes sociais, canal do Youtube ou e-commerce. Quanto mais usuários acessam seus canais digitais, mais chances de ser encontrado na Internet sua empresa tem.

O que é Gestão de tráfego?

Gestão de tráfego é uma estratégia que consiste em trazer mais usuários para seu site ou redes sociais através de anúncios. Neste trabalho, o gestor de tráfego segmenta públicos (focando numa audiência interessada em seu produto/serviço) e analisa métricas para gerenciar os visitantes que seus canais estão recebendo. Afinal, não adianta nada receber inúmeras visitas, mas nenhuma ser qualificada para se transformar em negócio, não é mesmo?

Assim, na gestão de tráfego são analisados quais canais digitais são os mais indicados para sua empresa. O intuito é converter visitantes em leads (potenciais clientes) > leads em leads qualificados > leads qualificados em oportunidades > e oportunidades em clientes.

Tipos de tráfegos

Existem 6 tipos de tráfegos, que representam o caminho que os usuários percorreram até chegar no seu site ou outro canal digital. Os dois principais são o tráfego pago (que está intrinsecamente ligado à gestão de tráfego) e o orgânico, mas ainda existem os social, de referência, direto e de e-mail marketing.

1 – Tráfego pago

Com anúncios pagos no Google, Facebook ou Instagram (só para citar os principais) você aumenta o número de visitantes nas suas páginas. É uma forma de ter mais visibilidade online de maneira rápida e alcançar resultados a curto prazo. O melhor de tudo é que a estratégia também pode ser otimizada para alcançar cada vez mais resultados a médio e longo prazos!

Neste tipo de estratégia, é possível definir o orçamento que será utilizado nas campanhas de anúncio e segmentar o público que você deseja alcançar.

Google Ads

É através do Google que as pessoas estão sempre pesquisando, acessando ou assistindo alguma coisa. Por meio da escolha de palavras-chave estratégicas para seu negócio, é mais fácil encontrar pessoas que já estão procurando por seu produto ou serviço.

Facebook Ads

O Facebook conhece mais as pessoas do que elas mesmas. Assim, é possível refinar o público para atrair as pessoas que realmente têm interesse no seu negócio.

 Descubra por qual tipo de tráfego pago para começar – Blog

Gestão de Tráfego X Impulsionamento no Facebook

É interessante destacar a diferença entre gestão de tráfego e impulsionamento no Facebook. Nesse canal, existe a possibilidade de impulsionar uma publicação diretamente por um botão azul disponível embaixo da publicação.

Embora seja uma maneira rápida e fácil para quem está começando e não possui conhecimento técnico sobre gestão de tráfego, a médio e longo prazos essa estratégia deixa de trazer grandes resultados!

Ao anunciar por esse botão, não é possível otimizar verba, segmentar públicos ou criar campanhas mais elaboradas. Por isso, é sempre melhor investir num trabalho de gestão de tráfego!

2 – Tráfego orgânico

No tráfego orgânico, você traz visitantes para seus canais digitais de maneira gratuita. Geralmente, esse tipo de tráfego vem de mecanismos de buscas, como o Google.

Por mais que seja uma maneira gratuita, é claro que atrair visitantes por tráfego orgânico envolve custos. Afinal, se você não conhece as melhores estratégias para alcançar boas posições do seu site nas buscas, você vai precisar investir no trabalho de um profissional.

Mas o interessante é que você paga uma vez e colhe resultados a médio e longo prazo. Um artigo de blog, por exemplo, pode trazer resultados hoje e daqui a um ano para sua empresa. Diferente do tráfego pago, por exemplo, em que o anúncio dura apenas o tempo que você pagar por ele.

 Aumente suas vendas em 448% em apenas um ano com um Blog

3 – Tráfego de Referência

Já o tráfego de referência é quando o usuário acessa sua página a partir de um site que citou seu conteúdo.

4 – Tráfego Social

São os acessos provenientes de redes sociais. É bastante comum quando o link do seu artigo é compartilhado em alguma rede social e alguém o acessa para ler.

5 – Tráfego direto

Esse é o sonho de qualquer empresa: ter seu domínio digitado diretamente na guia de navegação pelo usuário. De certa forma é um tipo de tráfego orgânico, já que não vem de uma fonte paga.

6 – Tráfego de e-mail marketing

Quando você envia um e-mail com o link para um artigo do seu site, como o usuário já tem interesse no seu conteúdo (normalmente ele se cadastra para receber seus e-mails), você tem mais chances de receber tráfego advindo do e-mail marketing.

 E-mail Marketing: baixo investimento, alto retorno!

Benefícios da Gestão de Tráfego

Confira as principais vantagens que um bom trabalho de gestão de tráfego traz para sua empresa.

Autoridade para sua marca

Com o alcance de boas posições na pesquisa do Google, sua empresa se mostra como autoridade sobre os assuntos e temas pesquisados pelos internautas.

Tráfego qualificado

Uma boa gestão de tráfego foca em entregar seus anúncios para pessoas realmente interessadas no seu produto e com potencial para ser seu cliente!

Aumento nas suas vendas

Quanto mais pessoas você leva para seus canais digitais, mais chances você tem de transformar esses visitantes em clientes.

 9 estratégias que vão aumentar suas Vendas B2B

Como Fazer gestão de Tráfego?

Agora que você já sabe como a gestão de tráfego é capaz de beneficiar suas vendas, confira 4 passos para fazer esse trabalho.

1 – Entenda quem é seu público

Descubra quem são as pessoas que você quer alcançar e que comprariam seu produto. Qual a idade? Profissão? Gostos? Problemas? Existem ferramentas online para fazer esse tipo de pesquisa e para descobrir a forma como as pessoas procuram seu produto/serviço no Google.

2 – Tenha um Planejamento

Para campanhas de anúncios para tráfego pago em redes sociais, por exemplo, você pode criar várias etapas para conduzir o visitante pelo funil de vendas: fase de descoberta da sua marca > interesse e consideração > decisão da compra.

 O que é Funil de Vendas? – Blog

Você também pode usar essas etapas para a criação de conteúdo do seu Blog. Nutra seus visitantes com conteúdos de topo de funil (descoberta), meio de funil (consideração) e fundo de funil (decisão de compra).

3 – Analise constantemente dados e métricas

Apenas investir nas palavras-chave e segmentação de público não garante que seus anúncios vão alcançar as pessoas desejadas. Para o sucesso das suas campanhas, é essencial analisar os dados e as métricas obtidas (como visualizações do anúncio, cliques no link, entre outros) para otimizar suas campanhas frequentemente.

4 – Contrate uma Agência de Marketing Digital

Como você viu, atrair tráfego (seja pago ou não) é fundamental para ter visibilidade e resultados na Internet. Entretanto, a gestão de tráfego não é um trabalho fácil para quem não entende do assunto.

Muitos empreendedores tentam fazer esse trabalho por conta própria, desperdiçando tempo e dinheiro, sem alcançar o retorno sobre o investimento pela falta de conhecimento técnico.

Uma agência de marketing digital possui gestores de tráfego experientes, que podem te ajudar a alavancar as vendas.

Empresa de Gestão de Tráfego

A Digimeta é uma Agência de Marketing Digital com mais de 13 anos de evolução constante. Nossos especialistas em gestão de tráfego terão o maior prazer em ajudar sua empresa a atrair seu cliente ideal e alavancar suas vendas!

O trabalho da nossa equipe já ajudou nossos clientes a:

Aumentar as vendas em +448% em apenas um ano após a criação de um blog;

Aumentar os pedidos de orçamento em +322% em um mês de anúncios pagos no Google;

Aumentar o número de fãs em +96% em um ano de gerenciamento de redes sociais.

O conceito de Marketing Digital pode parecer muito claro, mas, ao mesmo tempo, é muito subjetivo. Como compreender um assunto tão abrangente?

Qualquer ação da minha empresa da internet é Marketing Digital? Quais são as melhores estratégias? Como extrair o máximo potencial dessas ações?

Não resta dúvida sobre a utilidade e o crescimento do Marketing Digital nos próximos anos, e muita gente já sabe disso. E você? Quer estar preparado para saber tudo sobre esse assunto agora mesmo?

Se sua resposta for “sim”, criamos este conteúdo completo para que você entenda exatamente o que é Marketing Digital, seus principais benefícios, como fazer e como a sua empresa se encaixa e pode tirar proveito disso.

Vamos lá?

• O que é Marketing Digital
• Vantagens do Marketing Digital
• Estratégias de Marketing Digital
• Automação de marketing
• Marketing de mídia social
• Plano de Marketing Digital
• Métricas de Marketing Digital
• Como trabalhar com Marketing Digital
• Como fazer Marketing Digital para empresas?
• Marketing Digital e Inteligência Artificial 
• Ferramentas de Marketing Digital
• Exemplos de Marketing Digital
• O que a sua empresa deixa de ganhar ao não investir em Marketing Digital?
• Cursos de Marketing Digital
• Livros de Marketing Digital
• Marketing de conteúdo no contexto do marketing digital
• Marketing de conteúdo e Inteligência Artificial